Често Постављана Питања

Црногорски језик

Контакти, радно време:

1) Радно време рецепције је од 9:00 до 21:00; током осталог времена на рецепцији дежура службеник обезбеђења.
2) Број телефона рецепције је +382 67 148 889; WhatsApp, Вајбер ја Телеграм су регистровани на овом броју. Можете нас позвати или послати поруку, одговорићемо вам у најкраћем року.
3) Е-пошта - reception@sunraf.com
4) Наш сајт - www.sunraf.com
5) Приступ ВиФи мрежи: назив – СунрафВФИ, лозинка – сунрафвифи
6) Ауто лифт такође има отворени ВиФи
7) Најбољи начин да дођете до нас путем навигације је локација нашег паркинга: мапе.апп.гоо.гл/АмвСФтХкј81УЛБфн8

Добродошли у Црну Гору!

1) По доласку на територију Црне Горе, свако ко нема боравишну дозволу мора се пријавити у туристичкој организацији. Своје госте пријављујемо сами, па Вас молимо да се по доласку ради регистрације јавите на рецепцију; са собом морате имати пасош или личну карту.
2) Такси. Можете да замолите рецепцију да наручите такси, или да то урадите сами путем Вибера или ВхатсАпп-а. Бројеве такси службе можете пронаћи на интернету претрагом „таки будва“.
3) Најпогоднији начин да изнајмите аутомобил је преко ове веб странице:
4) Туристичка СИМ картица се може купити у тржном центру ТК Плаза у Будви, а са собом морате имати пасош.
5) Све продавнице и маркети су затворене недељом и државним празницима; пекаре, ресторани и бензинске пумпе (гдје можете купити основне намирнице) послују редовно.
6) Такође можете наручити доставу на адресу нашег комплекса и број Вашег апартмана преко Глове.

Услуге које пружа комплекс Сунраф Луке Апартментс:

Наши апартмани су опремљени свиме што је потребно за угодан живот.
Чишћење се спроводи: - 4. дана боравка - увек у временском распону од 11.00 до 13.00 часова. Чишћење траје 45-60 минута, заменићемо пешкире, опрати кухињу, све површине, купатило, тоалет и туш.- 7 дана боравка спроводимо опште чишћење, уз промену постељине, временски распон је од 9.00 до 14.00 часова, трајање чишћења је 3 сата. Контактираћемо вас унапред како бисмо се договорили о термину.
Додатне услуге чишћења, прања прозора и прања веша можете затражити на рецепцији - оне се додатно плаћају. Цена услуга прања веша обрачунава се на лицу места.
Уколико живите у згради Ц, молимо Вас да веш не качите да се суши на балконској огради.
Уколико Вам је потребан паркинг, можете резервисати своје паркинг место на рецепцији; локација комплекса на првој линији Јадранског мора чини наша паркинг места веома траженим током сезоне.
Даљински управљач за гаражу можете добити на рецепцији. По пријему даљинског управљача, молимо Вас да оставите депозит у износу од 50 еура. Када вратите даљински управљач, особље на рецепцији ће Вам вратити депозит.

Додатне погодности:

Комплекс има хамам. Уколико желите да га користите, молимо Вас да унапред обавестите рецепцију како бисмо га припремили за вас. Цена коришћења хамама износи 25 евра за 1 сат.
Комплекс има собу за масажу. Можете показати масажу преко рецепције или директно код специјалисте.
Имамо два ресторана, кафе-посластичарницу и коктел бар.
Базен је отворен само током сезоне. Радно време је 24 сата. На располагању су Вам и лежаљке и сунцобрани.
Такође можете слободно да користите нашу опрему за вежбу на отвореном.
Ако имате питања, треба вам препорука или услуга, напишите нам и ми ћемо пронаћи решење.

Апартмани и како их користим:

1) Ако боравите код нас дуже од 7 дана, замолићемо Вас да прођете кроз стандардну процедуру пописа инвентара. Наш колега ће Вас упознати са евиденцијом инвентара и затражити потпис. Сличан поступак се спроводи приликом одласка. Молимо Вас да приликом одласка не попуните машину за прање суђа и веша - ми ћемо се побринути за то.
2) Ако Ваша тарифа укључује плаћање комуналија, ми ћемо Вас упознати са очитавањем бројила по доласку и одласку.
3) Увјерите се да је кључ картица уметнута у држач за картице на улазу у апартман; без тога нећете имати ни струје ни топле воде.
4) Наши станови имају аутоматски сплит систем - аутоматски се пребацује на летњи и зимски режим.
5) Смеће из апартмана потребно је бацати у канту за смеће која се налази напољу, иза бијелих врата поред степеница које воде на другом нивоу паркинга.
6) Зелене сијалице у поду не би требало излагати води - то су показатељи поплаве.
7) Молимо Вас да пажљиво припремате храну, јер сензори за пожар реагују и на загорелу кајгану :)
8) Дијаграм за управљање системом „паметне куће” налази се испод.

Систем за управљање паметном кућом:

Контрола Сунраф паметног система за дом сунраф

Контрола система за паметни дом Сунраф за климатизацију

Контрола система за паметни дом Сунраф за освјетљење

Број гостију:

Максимални дозвољени број људи:
1-собни апартман – 3 особе + дјечији креветић
2-собни апартман са погледом на море – 4 особе + дјечји креветић
3-собни апартман са погледом на море – 5 особа + дјечји креветић
Забрањен је смештај више од наведеног броја особа; управа комплекса Вас може љубазно замолити да напустите апартман.

Корисни контакти за туристе у Црној Гори:

Међународни број телефона за хитне случајеве - 112
Полиција – 122
Ватрогасна служба – 123
Хитна помоћ – 124
Помоћ на путу (доступна 24 сата) – 19807
Помоћ на путу – 1340
ЕУРОХЕЛП (помоћ на путу) – 1281
Министарство унутрашњих послова Црне Горе – 19819
Притужбе на поступање полицијских службеника - 19821 (служба унутрашњег обезбеђења)
Дежурни број Црне Горе – 1300 (24-часовна туристичка служба – добијање информација, притужбе и рецензије)

Информације и савјети за туристе:

Наш комплекс се налази у општини Будва; до града се може стићи песке за око 40 минута ако ходате дуж море и прођете кроз тунел. Ова рута која пролази кроз Бечице је прилично сликовита и препоручује се за шетњу. Ако наставите уз обалу, стићи ћете до Старог града, најлепшег дијела Будве. Сат времена у другом правцу и на Светом Стефану сте. Локација нашег комплекса је невјероватна: прва линија мора, срце Будванске ривијере.
На територији Будве постоји велики број туристичких агенција које организују различите излете широм Црне Горе. Молимо Вас да контактирате рецепцију за више информација.
У Будви се можете бавити разним спортовима: пецањем, роњењем, флибоардингом, скијањем на води, јахтингом, тенисом, воденим атракцијама (вожња бананама и рингом) итд. Посебно је популаран параглајдинг (са инструктором или самостално), јер се најлепши погледи отварају са висине. Молимо контактирајте рецепцију за информације.
У Будви можете изнајмити такси чамац по прихватљивој чињеници и отпутовати до острва Свети Никола и Свети Стефан. На острву Светог Николе (познатом и као „Хаваји“) можете посетити плаже, укључујући и нудистичку плажу.
За децу се у Будви током летње сезоне отвара мали лунапарк на обали мора, ау релативној близини је и аквапарк.
До удаљених популарних плажа (Јаз, Трстено, Плоче) и других градова може доћи аутобусом. Распоред и цене можете погледати на сајту бустицкет4.ме. Карте можете купити путем интернета, или их купити лично на аутобуској станици у Будви (преко пута Дома здравља).
За љубитеље планинарења, Црна Гора поседује много планинских стаза са сликовитим погледом. Мапу стаза и додатне информације можете добити на рецепцији.

Уколико сте помислили „вау, како је лијепо имати кућу на оваквом мјесту!“, обратите се рецепцији. Објаснићемо Вам како да код нас купите апартман и показаћемо Вам различите варијанте како бисте изабрали оно што Вам највише одговара. Све доступне опције можете погледати овде: сунраф.цом